烟台时刻4月3日讯(融媒体记者 刘芳宁)家住莱山区的王女士，最近遇到一件堵心事儿，孩子所在的英语培训机构，把孩子还没学完课时的学费给退了回来。没错，您没听错，这次不是学员追讨培训机构退学费了，而是拒绝培训机构的退费。
因为疫情的关系，王女士给孩子报的英语培训机构，将线下的课程改为线上课程，王女士认为线下课程划线上课程不合理，因此在班级群种提出了异议。反映了情况两天后，被老师拉出了学习群。不久后，更是接到了学校的退款。
校方表示他们并不是线上线下1：1的划课，其实是给出了三种补偿、补课的方案。但是王女士都不认可，无奈之下只能退款。但王女士认为这单方面的退款难以接受。
学校要为家长和孩子着想，考虑他们的合理诉求，因为他们是消费者；家长也要替学校考量，疫情之下，经营者也面临诸多不便。有了矛盾，就得想办法解决，在法定范围内各退一步，否则对双方都是一种伤害。
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