新冠疫情发生以来，烟台市住房保障和房产交易中心将公租房作为疫情防控重点关心、关注领域，针对保障房小区人口密度大的特点，加强精准防控、联防联控，在常态化疫情防控中促进公租房精细化管理和高质量发展，以实际行动为公租房承租家庭提供暖心服务。
一是推行“掌上办”，让公租房更智慧。为减少人员接触，防止疫情扩散，中心调整工作方式，暂停公租房房租收缴现场办理，大力推行“掌上办”。通过手机银行对承租家庭缴纳的房租进行线上扣缴，避免现场近距离接触。对不具备线上条件无法通过网上支付缴纳房租的承租户在业务暂停期间不予催缴房租，待疫情结束业务放开后实施补缴。
二是提供“预约办”，让公租房更暖心。暂停公租房上门维修服务，实行公租房维修预约制度，设立维修热线电话，先行电话登记备案，待疫情缓解或结束后，及时安排维修服务，确保工作不乱、保障不断。对于确需上门维修的，通过电话预约及时安排工作人员上门服务，服务前双方需测量体温、佩戴口罩，做好个人相关防护。
三是实施精准防控，让公租房更安全。督促公租房小区物业公司及时做好封闭管理、核酸检测、环境消杀等各项工作。切实抓好小区出入人员管理、自身安全防护、应急预案处置、每日疫情报告等重点管理环节落实，努力夯实一线联防联控基础。重视舆情引导，加强宣传教育，积极引导公租房家庭不信谣、不传谣、不造谣，提升公租房家庭应对疫情的能力和信心，用实实在在的行动营造安心、放心的居住环境。
